近日，第二代智能机械人小银、小川、小慧、小政在宁夏银川市行政中间、市平易近年夜厅和聪明城市运营治理批示中间闪亮登场。作为政务办事首批新“雇员”，这4台机械人将为群众供给“在哪办，怎么办”的全方位智能新体验，标记取银川市开启“聪明政务”新阶段。
“你好机械人，社保卡怎么办？”“请到市平易近年夜厅一楼第一年夜厅银川市社保局窗口打点。”“办社保卡需要什么材料？”“一、宁夏回族自治区社会保障卡初次申领挂号表；二、本人身份证原件”……市平易近年夜厅现场，小银回覆起处事群众的提问头头是道。
据先容，第二代智能机械人首要有3个特点：一是集成语音识别功能和丰硕的脸色互动，年夜年夜加强了群众的交互体验感；二是具有形式多样的展示体例，可播放音乐、视频，既能触屏操纵，也能语音节制；三是可供给周全精准的咨询、指导办事，当面临打点流程、所需材料等信息时，机械人可以语音回覆简短的题目，也可以屏幕显示较长的谜底，让处事群众快捷、周全地获守信息，还能要求它指导带路。
当前，银川市依托全程电子化、全程网办、掌上办客户端、自助终端等手段，实现了80%审批事项“不碰头顿时办”。将来两到三年，银川将出力实现100%高频平易近闹事项掌上办，根基建成“掌上处事之城”。 （王迎霞）